FAQ

Питання та відповіді

Оплата

Як здійснюється оплата?

Оплата здійснюється не пізніше ніж за 24 години до сеансу за посиланням у чаті з фахівцем. Оплата може здійснюватись в тому числі і з закордонних банків.

Чи можу я сплатити після сесії?

Згідно з правилами нашої платформи, оплата має надійти за 24 години до проведення сесії. Це дає змогу фахівцям планувати свій графік і бути впевненими, що сесія відбудеться, адже ви підтверджуєте своє бронювання оплатою.

Які є способи оплати, крім як за посиланням?

PayPal або реквізити рахунку Розмови.

Якщо я сплачую заздалегідь, які гарантії, що мене не надурять?

Якщо оплата була проведена, то у вас є квитанція про оплату, в якій зазначено, що це був запис до наших спеціалістів. Для нас у Rozmova і для наших терапевтів дуже важлива наша репутація. У разі виникнення будь-яких непорозумінь ви можете звернутися до підтримки і ми охоче вам допоможемо.

Чи можу я сплатити кілька сесій одразу (і чи можу я отримати знижку за умови оплати кількох сесій)?

Наразі в нас немає такого функціоналу, проте він є в планах і наша команда активно працює над його втіленням. Щойно все буде готово, ми оновимо інформацію на платформі.

Чи можу я оплатити сесію іншій людині?

Так, звісно, ви можете здійснити оплату замість іншої людини, якщо маєте посилання на оплату, обовʼязково за умови її згоди та обізнаності. Наголошуємо, що перед цим вам також слід повідомити про це наших фахівців.

Чи можу я скасувати/перенести зустріч?

Так, ви можете скасувати/перенести зустріч не пізніше ніж за 24 години до її початку. Якщо Ви скасовуєте зустріч пізніше, оплата за сесію не повертається.

Як відшкодувати гроші?

Кошти можна відшкодувати за умови звернення не пізніше ніж за 24 години до сесії. Для відшкодування коштів за сплачену сесію, будь ласка, зверніться до нашої підтримки. Ваша заявка буде розглянута протягом цього або наступного робочого дня.

Перед сесією

Як треба готуватися до сеансу?

Перевірити швидкість свого інтернету, якість зображення та звуку.
Знайти собі спокійне місце та виділити час, щоб вас ніхто не турбував і ви почувалися в безпеці. Пам’ятайте, що під час онлайн-сесії ви – автор свого комфорту.
Бажано вимкнути сповіщення, щоб не відволікатися та зосередитися на процесі. Так ваша година пройде більш якісно.

Також можете заздалегідь виписати для себе питання, які вас непокоять, це зробить зустріч більш ефективною.

Де відбуватиметься онлайн-сесія?

На будь-якій зручній для вас платформі, що підтримує можливість відеозвʼязку (Zoom, Telegram, Viber, Skype, Google Meet тощо).

Як зі мною зв’яжеться фахівець?

Після призначення дати та часу сесії фахівець домовляється з вами про зручний спосіб звʼязку й у день сесії дає посилання на онлайн-зустріч.

Інше

Чи відрізняються за ефективністю очний формат та онлайн-сесія?

Більшість методик передбачає однакову ефективність від роботи очно й онлайн.

Чи надаєте ви якісь документи для страхової?

Наразі вам надсилається чек про оплату з описом, що може бути використаний для відшкодування. Але хочемо наголосити, що не всім страховим буде достатньо отримати чек для відшкодування витрачених вами коштів, тому радимо перед плануванням візиту сконтактувати зі страховою компанією.

Я неповнолітній, у якому розділі мені вибирати фахівця?

У нас є розділ «Дитяча терапія» (сюди входить градація віку від 7 до 17 років).

Я неповнолітній. Чи потрібна згода від батьків?

Ті фахівці, які працюють у категорії «Дитяча терапія», працюють із цією віковою групою після узгодження з батьками.

Чи є у вас подарункові сертифікати?

Так, у нас на платформі можна придбати подарунковий сертифікат і подарувати близькій людині. За деталями, будь ласка, зверніться до нашої підтримки і ми оформимо сертифікат спеціально для Вас

Питання та відповіді

Залишились питання?

Більш ніж 500 психотерапевтів готові допомогти вам вже зараз